医院评审工作结束了,医院员工队伍的综合素质、爱岗敬业的精神风貌,给西安市卫生局、陕西省卫生厅的评审专家们留下了良好的印象。但我们不得不面临一个残酷的现实:门诊大厅内门可罗雀,住院病区里工作人员比住院病人多,按张床设计的住院大楼实际开放床位张,即就是按照实际开放张床位计算,床位使用率仍然达不到50%。
医院门诊
医院职工工资不能按时发放,没有津贴、奖金及其他福利待遇。在基地内部,医院职工的收入排在了最后,医院双职工的收入比兄弟单位的单职工收入还低。工作人员人心慌慌,无所事事,医院面临着再次创业的艰巨任务。当时又适逢我国卫生行业改革时期及基地内部计划经济向市场经济管理模式转型阶段,全国城镇医疗卫生事业改革及配套改革的医院极为不利。另一方面,内部人员思想观念,管理机制、手段以及设备、资金等诸多困难都不能适应新形势的需求,我院的生存和发展遇到了有史以来最严峻的考验。
长安街头
医院要走出困境,解决一切问题均有赖于经济效益的提高;要提高经济效益,就必须深化改革;要深化改革,就必须要转变观念。为此从年起,我们一边医院评审,一边加强对外宣传,医院影响力,改变以往等病人上门的传统做法,先后在《长安报》《新潮时报》医院简介扩大宣传,利用周末、节假日组织人员走上街头发放宣传单、开展志愿者义诊活动;
发放宣传单
年,医院*委提出“医德高尚求生存,医术精湛促发展,团结拼搏立新功,热情周到为病员”的指导方针,医院评审为契机,狠抓职业道德教育,转变员工服务理念,变被动服务为主动服务,并积极加强与周边社区及有关单位联系,扩大服务范围。另外我们采取“引凤筑巢”的方式,聘请外院专家教授来院坐诊查房,培养技术力量,吸引更多病源。
走访乡医
年是我院转变观念、统一思想、深化改革创新和行动力度最大的一年,医院领导班子进行了调整,使新的领导班子更加年轻化,更具生机和活力。新的领导班子上任后注重用改革的思路创造性地开展工作,提出了“内联外扩”的战略方针,“内联”就是通过对基地内各单位加强联系沟通,取得各单位的信任和认可,最后达到内部卫生医疗行业联合重组于我院。
医疗合作座谈会
为此,基地专门发文要求:“基地各单位职工转医院转诊、职工医院且每三年必须检一次”,基地在购置大型医疗设备、增加流动资金等方面均给予了大力支持。“外扩”就是面对周边医疗市场积极向外扩展渗透,先后与长安县电力局签订了定点医疗合同,并在长安县内开设门诊部,与数家单位建立了较好的医疗合作关系;加大对长安电视台、报纸、彩幅广告的投入,医院影响力。
走进农家
年,随着卫生事业不断深化改革,我们进一步认识到形势的严峻,加大宣传力度,扩大社会影响,拓展服务范围成为我们的重点工作。医院领导班子大胆论证,确定了在保障航天职工家属身心健康的基础上以服务长安百姓为主,逐步向市区渗透的战略目标,积极开发和占领农村医疗市场。在原有市场开发的基础上,我们继续推进和加大实施“百千万工程”的力度,院领导带头下乡走街串户回访病人、开拓医疗市场;
宣讲*策
组织开展各类送医下乡义诊活动,组织人员下乡散发宣传单;为各协作医疗点送发就医优惠卡,组办各类协作会、乡村医生培训班、研讨会等;定期与各协作点联系和慰问乡医活动;通过电视、广播、报纸等多种形式宣传推销自己;在全体职工中开展广告宣传用语和献计献策征集活动,在长安地区反复大量做墙壁广告余条,长安百姓曾戏称:“现在连家家户户医院的广告!”
回访病人
特别是通过年7月开始实施的“*员奉献日”活动,更是为开拓农村医疗市场,加大宣传力度发挥了积极有效的作用。“*员奉献日”从年7月开始,从每月的第四个星期天最终演变为每月18日的“优惠就诊日”,无论星期天还是节假日,都坚持一如既往的为广大农民朋友和下岗职工服务。优惠的项目小到挂号费、诊疗费、血、尿常规,大到B超、拍片、心电图、胃镜等共30余项,它的受惠者从几十人发展到上百人、上千人、上万人乃至数十万人。
CT开机发布会
每月的18号,医院都会提前组织好导医、开单人员及医务人员,合理疏导就医人群,保证前来就诊的患者能得到及时的诊治。有的科室医生连喝水、上厕所的时间都没有,中午的盒饭也顾不上吃,这一切都是为了让远道慕名而来的患者能看上病,能得到及时有效的诊治。“优惠就诊日”医院的一张文化名片,医院的一步步发展,医院从小到大、从弱到强的艰难历程。
优惠就诊日(一)
市场部的同志们顶风雨、冒严寒、战酷暑积极奔波在乡村、医院和科室,通过各种方式与协作点沟通联系,医院的合作。同时,我们在国家医疗保险制度改革实施进程中,认真贯彻落实有关举措,积极与省、市、区医改部门联系同有关单位建立医疗协作关系,通过多种形式的有效活动和举措的实施,拓宽了社区医疗范围,在长安地区的知名度及市场占有率不断提高,在西安市区和其它地区也有了一定的影响力,社会效益和经济效益也随之不断提高。
优惠就诊日(二)
年,医院业务收入首次突破千万元大关,在院住院病人稳定在人以上。经过市场部同志和全院各科室的不懈努力,医疗市场和范围不断扩大,医疗协作点不断增多,最多时达0多处,协作医生多名,基本实现了“将红旗插遍长安的村村寨寨”的战略目标,使医院建立了一套立体的医疗协作网络,为医院实现又好又快发展打下了坚实的基础。
医疗协作研讨会
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