粉丝营销原来更多是IT行业的专利,IT行业中最有名的就是小米粉丝营销。在年4月9日的小米米粉节上,小米特别发布了一部专门为感谢那个铁杆粉丝的微电影,名字就叫做《个梦想的赞助商》,把他们的名字一一投影到了大屏幕上,对他们表达了感谢。
在移动互联网的大浪潮面前,商学院教的很多营销、管理、产品的传统理念一夜之间被颠覆,新的模式和打法以一种10倍速的方式呼啸而至。有人这样定义粉丝营销:粉丝营销是指企业利用优秀的产品或企业知名度拉拢庞大的消费者群体作为粉丝,利用粉丝相互传导的方式,达到营销目的的商业理念。
随着营销观念的转变,汽车行业的企业也开始越来越多的运用粉丝营销的方式。许多汽车企业在新车发布的同时,都会对最先购买自己产品的车主举行一个售车仪式。汽车企业在举办各种活动的时候,不仅仅请来媒体参加,现在也大量地请来自己的粉丝来参加活动。这都是一种有效的粉丝营销方式。其中比较具有代表性的汽车企业就是长安汽车。
长安汽车粉丝营销最早应该是长安汽车总裁朱华荣在新浪开设微博的时期。通过新浪微博,朱华荣不仅收获了大量粉丝,还收获了粉丝对长安汽车产品的了解,以及品牌的好感。
年10月31日晚,长安汽车特别举办一场以“长安FAN”为主题的长安汽车粉丝盛典,这也开创了长安汽车粉丝营销的新时代。
粉丝营销的形式越来越多,在众多粉丝营销的形式中,长安欧尚刚刚举办的“千人交车盛典”活动,确实也开启了全新的模式。
1月20日,来自全国26个省区、个地级市的长安欧尚车主及家属近0人,在长安欧尚诞生地南京,参加了“千人交车盛典”,同时,台崭新的长安欧尚交付到这些车主手中。
辆新车一起交付,近千名消费者参加,绝对是一场粉丝营销的盛举,无论在规模还形式上在业界都具有开创性意义。
粉丝营销的效果固然强大,但是粉丝营销必须要有一个强大的基础:产品力。粉丝营销其实一把双刃剑,如果产品足够好,那么粉丝营销就能够产生正面的传播效应。相反,如果产品有瑕疵,那么粉丝营销就会产生负面的传播效应。
因此,粉丝营销必须要有一个前提就是企业的产品必须要足够让消费者满意。
其中,产品品质是让消费者满意的最核心要素。
相信,长安欧尚举办如此大规模的交车盛典,就一定是对自己产品的品质有足够的自信。
保证长安欧尚产品品质的首选来自于那些世界一流的跨国供应商,比如博世、大陆、天合等等世界级的跨国公司都与欧尚建立了战略合作关系。
同时,长安欧尚在进入市场之前,进行了严苛的测试:多达余项整车以及零部件试验,,共计完成7轮次整车可靠性路试验证,试验累计里程长达万公里以上。期间,从零下40度到零上50度,从火焰山到昆仑山,再到中国最北端,欧尚三高验证几乎覆盖到了所有温度区间、海拔地点。
正是因为欧尚本身过硬的产品品质,长安汽车才敢于大胆启动客户体验模式。在社交媒体当道的今天,谁更贴近消费者,制定更有针对性的营销策略,谁将成为赢家。为此,长安汽车宣布,将由“以产品为中心”转变为“以客户为中心”,未来每年长安汽车都将投入3个亿用于粉丝运营、会员管理和客户服务水平的提升上。
长安汽车副总裁、商用车事业部总经理王俊现场为舞狮点睛
“千人交车盛典”并不是长安欧尚粉丝营销的开始。早在上市前,长安欧尚就已经
开始邀请粉丝用户参加公开验收整车研发环节,打造用户愉悦体验,如持续天之久的“超级测试员”车辆性能测试,欧尚南京“亲自造”,以及上市后全国六十多场的“家年华”主题的品鉴会等“以用户为核心”的体验活动。
多方位与长安汽车的亲密接触,就会不断拉近粉丝与汽车企业之间的距离。这样,粉丝营销的第二次传播就成为必然。通过这些粉丝,进行第二次乃至多层级的传播,长安欧尚的粉丝营销效果就会逐渐放大,从而产生更多的长安欧尚车主以及粉丝。长安汽车与粉丝之间就成为一个共同体,也形成一个双赢的最终格局。长安欧尚上市仅20天,订单就突破3万台的奇迹,或许就是最好的证明。
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