海航集团长安航空确保国际分流航班工作安全 [复制链接]

为深入贯彻落实民航局和海航集团工作要求，切实做好目的地为北京的国际始发客运入境航班生产保障工作，长安航空地面保障部门各级*员、干部不畏艰险，靠前指挥、内外协同、严防死守，截至4月21日，已顺利保障了包括多伦多、布鲁塞尔等10个入境西安分流国际航班任务，在“战时状态”以五星服务品质不断提升工作效率、优化工作流程、保证服务质量，确保国际分流航班工作安全有序。

精准施策，快速成立保障团队

从首个分流国际航班保障任务开始，长安航空地服站坪保障中心就快速成立了机下装卸、信息传递、行李查找三个专项保障小组，制定行李转运保障程序。一旦获知保障航班中有发热旅客，需立即查找并转运旅客行李，行李信息获取就成为了工作有效开展的基础。对此，行李分拣主管刘炜专门细化了工作程序，包括机下转运、分拣判图、后台信息支援、查找交付等，确保信息传递及时、准确，也可以快速定位行李，完成交付。

高效协同，确保各环节衔接紧密

针对国际航班行李入关、消*等工作要求，同时综合考虑到国际航班行李体积大、件数多等特点，站坪保障部中心负责人王峰提前联系海关、机场消杀、货运车辆等相关单位，协调各项保障资源及时到位、工作各环节紧密连接。有效缩减行李运输、判图查找交付时间，提升工作效率，最快一班行李交付所用时长仅1小时10分钟，平均每件发热旅客行李仅3分钟即可完成交付，做到了“只能行李等人，不能人等行李”的工作要求。

每当有国际分流航班保障任务时，就能看到王峰忙碌的身影，在机坪指挥监控完成机下行李卸载后，马上开始协调快速消杀工作，随后又须立即赶赴T3航站楼大库行李分拣过检区，组织工作人员开展行李分拣和通关工作，嗓子喊哑了依然坚守一线。王峰说，“身在防疫一线，深感职责重大，作为海航人，在‘外防输入、内防反弹’的关键阶段，工作不能松劲儿，要做到‘信得过、靠得住、顶得上’，在我的岗位上，要让旅客们的安全得到更好的保护。”

积累经验，精准查找定位旅客行李

为快速收集旅客信息，及时找到密切接触旅客行李，送到转运点，作为部门负责人之一的马新辉带领多名业务骨干，在完成本职工作的前提下，主动请缨，组成了一支行李查询小组，负责与境外场站联络，联合旅客服务指挥和离岗控制席位，更新并完善了行李查找流程。

4月初，在保障一班由多伦多至西安的航班时，因多伦多属地航班换季，自动分拣装机扫描设备更换软件维保未使用，导致无法自动识别记录AKE对应的行李号码。虽然提供了手工贴条的行李号码记录表，但部分行李号被遮挡，无法看清具体数据信息，对西安本场查找发热旅客行李造成了一定的困难。

地服行李查询小组经过集中讨论，结合前期保障工作经验，提出了“下载使用条形扫码APP”的方法，并通过实践检验有效、可行，为快速查行李提供了保障。行李查询小组还主动联系境外站点装卸、配载单位，建议区分货、行分舱装载，避免因货物遮挡行李，导致的来回装卸等重复性工作，不仅降低了倒舱、卸货带来的安全风险，同时提高了工作效率。

主动思考、主动作为，提前预判，结合工作实际做出灵活调整，长安航空地服部门从起初8小时保障一架国际分流航班，逐步将保障时间压缩至5小时以内。长安航空将持续发扬“不打折扣、不讲条件、主动作为”的工作精神，以实际行动严格落实陕西省“全力承担入境航班分流任务、坚决防范疫情风险输入北京”的工作要求，坚决打赢境外输入疫情防控阻击战和安全保卫战，确保西安咸阳国际机场客运航班分流工作安全有序、严密顺畅。